Häufig gestellte Fragen

Ich möchte The Tea Ladies buchen. Wie funktioniert das genau?

Es ist ganz einfach. Schicken Sie uns eine kurze, formlose E-Mail an info@the-tea-ladies.com oder füllen Sie unser Online-Kontaktformular aus. Wir melden uns dann umgehend bei Ihnen, um Ihre individuellen Event-Bedürfnisse zu besprechen. Wenn Sie einen bestimmten Termin im Auge haben, lassen Sie uns dies gerne wissen, damit wir ihn unverbindlich für Sie vormerken können. Sobald wir alle relevanten Infos haben, bekommen Sie ein unverbindliches Angebot von uns. Wenn Ihnen unser Angebot zusagt und Sie eine feste Buchung vornehmen wollen, lassen Sie uns dies wissen und wir schicken Ihnen sofort eine schriftliche Auftragsbestätigung. Dieses Dokument muss von Ihnen unterschrieben werden und ein Exemplar geht dann an uns per Post oder E-Mail zurück. Um die Buchung zu sichern, benötigen wir dann außerdem eine erste Anzahlung von Ihnen in Höhe von 50% des Auftragswertes (inkl. Versand & Verpackung), sowie eine erstattungsfähige Kaution in Höhe von €100,00. Die restliche Summe ist vier Wochen vor dem Event-Termin fällig und die Kaution wird Ihnen innerhalb von zwei Wochen nach dem Event zurück erstattet, wenn alle Teile vollständig und im einwandfreien Zustand zurückgegeben werden. Sobald die erste Zahlung bei uns eingegangen ist, sind alle Formalitäten geklärt und Sie können sich entspannt zurücklehnen und sich auf Ihren großen Tag freuen.

 

Ich möchte die Teile zum Verleih selbst aussuchen, basierend auf den Homepage-Fotos. Ist das möglich?

Die einzelnen Elemente für Ihr Event suchen wir persönlich für Sie aus und bemühen uns dabei jederzeit Ihre Stil- und Farb-Vorstellungen zu berücksichtigen. Sollten bestimmte Teile auf Ihrer Wunschliste leider nicht verfügbar sein, suchen wir gerne nach schönen Alternativen für Sie, damit ihr Event perfekt wird. Unser Sortiment aus feinem Bone-China-Porzellan besteht überwiegend aus Einzelstücken, die liebevoll zu individuellen Sets zusammengestellt werden, um einen authentischen Vintage-Effekt zu garantieren. Oft ist es die individuelle Auswahl aus scheinbar nicht zusammen passenden Einzelstücken, die im Gesamtbild einen wunderschönen Effekt erzielt.

 

Ich wünsche mir den perfekten Vintage-Look für mein Event. Können The Tea Ladies mir beim Styling der Location helfen?

Selbstverständlich helfen wir Ihnen gerne dabei. The Tea Ladies haben eine umfangreiche Auswahl an Accessoires und Dekorationen, die Ihre Location und unser Geschirr perfekt in Szene setzen. Gegen einen Aufpreis von €2,00 pro Gast/Gedeck, können Sie uns am Tag der Veranstaltung persönlich buchen und wir kümmern uns vor Ort um den Aufbau unserer Produkte, d.h. wir packen alles aus, fügen die wunderschönen Tassen-Sets zusammen, montieren die Etageren und decken den Tisch für Ihre Gäste ein, damit Sie sich entspannt auf Ihre Feier vorbereiten können. Wir arbeiten außerdem eng mit lokalen Kooperationspartnern zusammen, um unseren Kunden weitere Zusatzleistungen und Extras anbieten zu können. Dazu gehören unter anderem sorgfältig abgestimmte Blumendekorationen, ein leckeres Tea-Time Catering sowie Tee- Seminare. Es sind oft solche Kleinigkeiten, die ein Event zu einem Erlebnis machen. Falls Sie sich etwas ganz Besonderes wünschen, entwickeln wir gerne gemeinsam mit Ihnen ein Konzept für die perfekte Dekoration für Ihr Event. Zusammen mit unseren eleganten Vintage-Produkten und Ihren Ideen finden wir den richtigen Ton für Ihre Veranstaltung. Dabei stehen Ihre individuellen Wünsche und Ansprüche für uns selbstverständlich an erster Stelle. Die Produktauswahl können wir beispielsweise Themen- oder Anlassbezogen und passend zur Location treffen. Mit viel Liebe zum Detail und Vintage-Zauber setzen wir ihr Konzept gerne vor Ort für Sie um. Weil dieser Service auf Ihre konkreten Wünsche und ausschließlich für ihre Veranstaltung geplant wird, sind die Preise immer nur auf Anfrage kalkulierbar.

 

Häufig gestellte Fragen

Wie werden die Produkte angeliefert? Muss ich die Sachen selbst abholen?

Eine eigene Abholung und Rückgabe in Düsseldorf ist in der Regel am preisgünstigsten für unsere Kunden. Sollte das nicht möglich sein, bieten wir Ihnen auf Anfrage einen optionalen An- und Abholservice an. Je nach Verfügbarkeit liefern wir selbst bzw. holen wir innerhalb eines 25km-Umkreises vom Firmensitz in Düsseldorf zum Festpreis von €20,00 pro Strecke ab. Jede weitere gefahrene km wird mit €0,50 pro km berechnet. Weitere Kosten fallen evtl. bei großen Bestellungen, Kurierservice und/oder kurzfristigen Buchungen an. In den oben aufgeführten Lieferkosten ist der Preis für den Abbau (nach dem Event) nicht enthalten. Gegen geringen Aufpreis können Sie zusätzlich unseren Aufbau- und/oder Abbauservice buchen. Alle zerbrechlichen Produkte werden dementsprechend sorgfältig und mit ausreichend Füllmaterial verpackt. Dafür erheben wir standardmäßig bei allen Buchungen eine Verpackungspauschale in Höhe von 15% der gesamten Verleihsumme. Bei der Abholung/Rückgabe muss die Ware immer transportgerecht verpackt und abholbereit sein.

 

Wie kann ich sicher gehen, dass meine Gäste und ich unser Tea-Time Erlebnis in vollen Zügen genießen können?

Für das perfekte Tea-Time Erlebnis empfehlen wir Ihnen ein leckeres Tea-Time-Catering mit typischen englischen Köstlichkeiten wie erlesene Teesorten, Sandwiches, Scones und leckerer Kuchen zu buchen. Damit auch Sie diese schöne Zeit mit Ihren Gästen in vollen Zügen genießen können, bieten wir Ihnen eine persönliche Betreuung vor Ort durch eine erfahrene Tea-Lady an. Zur Entlastung des Gastgebers kümmert sich die Tea-Lady um das leibliche Wohl der Gäste und sie sorgt dafür, dass alle Tassen mit frisch gebrühtem Tee versorgt sind. Diesen Rundum-Sorglos-Service bieten wir für €17,50 pro Stunde / Bedienungskraft an und bei einem normalen Tea-Time-Event empfehlen wir unsere Kunden diesen Service für ca. zwei Stunden zu buchen. Zu Ihrer Entlastung kümmern wir uns auch gerne nach der Veranstaltung um den Abbau unserer Produkte, d.h. wir sammeln das Geschirr wieder ein und packen alles sorgfältig zusammen. Eine Bitte haben wir jedoch; Essens- und Getränkereste sollen bereits im Vorfeld vom Geschirr entfernt werden. Für den Abbau erheben wir eine kleine Gebühr in Höhe von €1,00 pro Person/Gedeck und dieser Service kann nur in Verbindung mit einer Abholung durch The Tea Ladies gebucht werden.

 

Was passiert wenn ich ein oder zwei Tassen aus Versehen fallen lasse?

 

Kleine Unfälle passieren ab und zu. Das ist kein Grund zur Sorge. Solche kleinen Beschädigungen oder Brüche werden einfach durch die Kaution in Form einer Bruch & Verlust-Gebühr abgezogen. Größere Schäden werden ebenfalls durch die Kaution abgedeckt. Sollten im schlimmsten Falle alle Mietgegenstände entweder gestohlen oder beschädigt werden, sind wir leider dazu gezwungen die Kosten dafür in voller Höhe in Rechnung zu stellen. Die meisten Vintage-Produkte aus unserer Sammlung sind sehr fragil und verlangen dementsprechend einen etwas sorgfältigeren und vorsichtigeren Umgang als Neuware. Deshalb empfehlen wir unseren Kunden vor dem Event Rücksprache mit Ihrem Versicherungsunternehmen zu halten, um zu klären, ob Sie bereits gegen solche Fälle versichert sind. Damit es gar nicht dazu kommt, sollten Sie auf jeden Fall mögliche Kooperationspartner, wie z.B. Caterer oder Eventplaner, vorher über den geplanten Einsatz von zerbrechlicher Ware informieren. 

Häufig gestellte Fragen

Welche Zahlungsmodalitäten akzeptieren Sie?


Wir nehmen Zahlungen per Banküberweisung an. Unsere Bankverbindung bei der comdirekt Bank, Quickborn lautet Konto-Nr. 6868699 / IBAN DE23200411550686869900, BLZ 20041155 / BIC COBADEHD055.

 

Muss ich die Produkte selbst spülen?

Nein, das ist nicht nötig, da ein kostenloser Spülservice im Preis inbegriffen ist. Unser feines Bone-China-Porzellan darf nur per Hand gespült werden und wir kümmern uns gerne darum, damit Sie sorglos feiern können. Sie müssen lediglich die Essens- und Getränkereste vom Geschirr entfernen, damit sie sauber eingepackt werden können. Unser Porzellan ist empfindlich und darf unter keinen Umständen in einer normalen oder kommerziellen Spülmaschine gereinigt werden, da Vintage-Stücke dadurch beschädigt werden.


Was passiert, wenn ich meine Buchung verschieben oder stornieren möchte?

The Tea Ladies wissen, dass das Leben oft voller Veränderungen ist. Daher ist es für uns kein Problem, wenn Sie Ihre Buchung ändern oder sogar stornieren möchten. In solchen Fällen informieren Sie uns bitte schnellstmöglich in schriftlicher Form  - am besten per E-Mail. Falls gewünscht, reservieren wir gerne unverbindlich einen neuen Termin für Sie (unter Vorbehalt). Wir weisen darauf hin, dass feste Stornierungen unbedingt schriftlich erfolgen  müssen und bei kurzfristigen Absagen können evtl. Stornierungskosten anfallen. Mehr darüber erfahren Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.